Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones
Derecho a retracto
De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley 19.496, el cliente puede poner término unilateralmente al contrato dentro de 10 días corridos contados desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse en su envase original, cerrado y sin abrir, en las mismas condiciones en que fue recibido.
Para ejercer el retracto, escríbenos a vrdentalsolutions@gmail.com indicando tu número de pedido. Coordinaremos la devolución del producto y el reembolso del monto pagado dentro de los plazos legales.
Los costos de despacho de la devolución por retracto son de cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de VRDS.
Garantía legal
Conforme a la Ley 19.496, si el producto presenta fallas o defectos, el cliente puede optar entre la reparación, la reposición o la devolución del monto pagado, dentro del plazo legal de garantía.
Producto con defecto de fabricación
Si al abrir la caja detectas bloques quebrados, con vástago defectuoso, con tono distinto al solicitado o con cualquier otra falla de fabricación, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, adjuntando:
- Número de pedido
- Fotografías del producto y del envase
- Descripción del problema
Una vez verificado el defecto, repondremos el producto sin costo o reembolsaremos el monto pagado, según prefieras. Los costos de despacho asociados serán de cargo de VRDS.
Situaciones no cubiertas
No procede cambio ni devolución en los siguientes casos:
- Envases abiertos, salvo defecto de fabricación
- Bloques ya fresados, cristalizados o intervenidos
- Daños derivados de un almacenamiento inadecuado por parte del cliente
- Resultados clínicos insatisfactorios atribuibles a parámetros de fresado, calibración del horno, procedimiento clínico o materiales complementarios
- Tono seleccionado incorrectamente por el cliente al momento de la compra, si el envase fue abierto
Dirección para envíos y devoluciones
Todo producto que deba ser devuelto, cambiado o revisado se remite a:
Vargas Ricci Dental Solutions S.P.A. 8 Poniente 0287 Talca, Región del Maule, Chile
Recepción de lunes a viernes, de 9:30 a 12:30 y de 15:30 a 18:30 horas.
Antes de enviar cualquier producto, escríbenos para coordinar la devolución. Los envíos recibidos sin coordinación previa pueden no ser procesados.
Contacto
Para cualquier gestión de cambio o devolución: vrdentalsolutions@gmail.com